ภูมิใจที่สุดในชีวิต ‘เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น’ รับโล่รางวัลจากติ๊กต็อก ที่ 1 ในเอเชีย ทุบสถิติประวัติศาสตร์ คนดูทะลุ 1.2 ล้าน พร้อมเผยความในใจว่า “ในระหว่างที่คนไทยกำลังดราม่า หาข้อผิดพลาดของเจนนี่ ต่างชาติ คนจีน คนฝรั่ง เขากำลังชื่นชมหนูอยู่ ว่าหนูทำได้ที่หนึ่งในเอเชีย หรือว่ายังไม่เคยเกิดปรากฏการณ์นี้ ทุกคนกำลังเอาสิ่งที่หนูทำไปเป็นโมเดล หนูภูมิใจมากๆ อยากให้คนไทย สนับสนุนหนูกันเยอะๆ”

สรุป 10 บทเรียนการตลาด จากปรากฏการณ์ “เจนนี่ไลฟ์สด” ทำยอดขาย 100 ล้าน ในวันเดียว - MarketThink - เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น หรือ คุณเจนนี่-รัชนก สุวรรณเกตุ นักร้องที่ตอนนี้กำลังเป็นที่พูดถึงบนโซเชียลมีเดีย จากการสร้างปรากฏการณ์ไลฟ์สดบน TikTok Shop จนสร้างยอดขาย 100 ล้านบาทในวันเดียว และถ้าเจาะตั้งแต่วันที่เริ่มไลฟ์ จนถึงวันนี้ ทำยอดขายไปแล้วรวม 326.9 ล้านบาท - 9 ตุลาคม ทำยอดขาย 24.2 ล้านบาท - 10 ตุลาคม ทำยอดขาย 33.6 ล้านบาท - 11 ตุลาคม ทำยอดขาย 80.3 ล้านบาท - 12 ตุลาคม ทำยอดขาย 126.8 ล้านบาท - 13 ตุลาคม (จนถึงตอนนี้เวลา 4 ทุ่มกว่า ๆ) ทำยอดขายไปแล้ว 62 ล้านบาท ปรากฏการณ์นี้ ถือเป็นเคสที่น่าสนใจมาก ๆ ซึ่งในรายการ “โหนกระแส” วันนี้ คุณเจนนี่ ก็ได้มาแชร์เคล็ดลับในการไลฟ์สดแบบตรง ๆ ว่า มีวิธีคิดอย่างไร ? MarketThink สรุป 10 กลยุทธ์ที่น่าสนใจมาให้ในโพสต์นี้ 1. ใช้ความ Real ในการไลฟ์สด คุณเจนนี่ บอกว่าพออยู่กับแพลตฟอร์ม TikTok Shop มาสักพักก็เจอว่า ถ้าคอนเทนต์ของเรามีความ “เรียล” อธิบายง่าย ๆ คือการไลฟ์แบบบ้าน ๆ จะทำให้ได้ Engagement ดีขึ้น คุณเจนนี่ เลยใช้หลักการนี้มาช่วยในการไลฟ์ขายของ ด้วยการใช้โทรศัพท์เครื่องเดียว และหลีกเลี่ยงการจัดแสงหรือใช้ Production ที่ดูเหมือนมืออาชีพมาช่วยไลฟ์ 2. การสร้าง Occasion หรือ “โอกาสในการขายของ” ขึ้นมาด้วยตัวเอง ปกติแล้วลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้นเมื่อมี “โอกาสพิเศษ” หลาย ๆ แบรนด์เลยนิยมสร้างโปรโมชันในวัน 11.11, จัด Flash Sale หรือ โอกาสอื่น ๆ ขึ้นมา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น คุณเจนนี่ใช้เทคนิคเดียวกันคือสร้าง "เทศกาลเจนนี่" เป็นเทศกาลไลฟ์สด ที่สร้างความสุขให้ผู้คน มาทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ต้องซื้อสินค้า” 3. สินค้าที่ขึ้นหลังคนดังหรือแบรนด์ดัง จะมี Engagement ดีขึ้น คุณเจนนี่ จะมีการจัดอันดับให้ดารา ที่มาไลฟ์สด หรือ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงขึ้นไลฟ์ก่อนเสมอ ที่เป็นแบบนี้เพราะคุณเจนนี่มองว่า สินค้าที่อาจจะยังไม่เป็นที่รู้จัก จะได้ประโยชน์จากฐานแฟนคลับของแบรนด์ใหญ่หรือคนดัง ๆ ที่มาขึ้นไลฟ์ก่อนหน้า ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเอาแบรนด์ LYO ผลิตภัณฑ์ปลูกผมของ คุณหนุ่ม-กรรชัย ขึ้นไลฟ์ จะมียอดผู้ชม 400,000 คน ดังนั้นแบรนด์​ไหนที่ได้ขึ้นต่อจาก LYO จะได้ฐานผู้ชมตรงนี้ไปด้วย ทำให้แบรนด์เล็ก ๆ ได้มีโอกาสสร้าง Awareness จากฐานผู้ชมตรงนี้ได้ดีกว่าการขึ้นโดยไม่สนอันดับนั่นเอง 4. ไม่เอาสินค้าประเภทเดียวกันขึ้นติดกัน เพื่อไม่ให้ไลฟ์น่าเบื่อ คุณเจนนี่บอกว่า ไม่ควรขายสินค้าประเภทเดียวติด ๆ กัน เพราะจะทำให้ไลฟ์ดูน่าเบื่อ แถมยังดูไม่น่าเชื่อถือ ที่สำคัญคือ พฤติกรรมของลูกค้าก็จะไม่ซื้อสินค้าชนิดเดียวกัน ติด ๆ กัน วิธีแก้ก็คือ ให้สลับประเภทของสินค้าที่จะเอามาไลฟ์สด เช่น ถ้าขายแบรนด์สบู่มา 5 แบรนด์ติดกัน ก็ควรเปลี่ยนไปขายสินค้าประเภทอื่น ๆ เช่น เสื้อผ้า หรืออาหาร เพื่อรักษายอดขาย และอารมณ์ร่วมของคนดู 5. ต้องใส่ใจกฎของแพลตฟอร์มเสมอ แม้ว่าไลฟ์ของคุณเจนนี่จะมีคนเข้ามาดูระดับปรากฏการณ์ แต่ในบางครั้งที่ในไลฟ์มีคำต้องห้าม หรือ Action ที่ละเมิดกฎแพลตฟอร์ม ไลฟ์ก็สามารถโดนแบนได้เหมือนกัน ซึ่งวันนี้ก็มีเคสที่ไลฟ์ของคุณเจนนี่โดนแบน เพราะมีคำต้องห้ามที่ TikTok ห้ามพูดหลุดเข้ามาในไลฟ์ 6. ช่วงต้นไลฟ์ต้องทำให้มี Engagement ดีที่สุด ในช่วงการเปิดไลฟ์ควรใช้ดารา อินฟลูเอนเซอร์ หรือทำอย่างไรก็ได้ให้มีคนกดเข้ามาดูเยอะที่สุด เพราะคุณเจนนี่มองว่า TikTok จะเปิดการมองเห็นให้ไลฟ์ของเราไปขึ้นฟีดคนที่เล่น TikTok ในตอนนั้น ซึ่งวิธีที่คุณเจนนี่ใช้ก็คือ เอาดาราหรือคนดัง มาดึง ตัวอย่างคนดังที่คุณเจนนี่เคยไลฟ์ร่วมกัน เช่น - คุณกาละแมร์ พัชรศรี - คุณป๋อ ณัฐวุฒิ - คุณปู ไปรยา และล่าสุดคือ คุณกระแต อาร์สยามที่ตอนนี้ทำยอดขายไปได้กว่า 31 ล้านบาทแล้ว 7. จัดการความเสี่ยงเรื่องยกเลิกออร์เดอร์ ด้วยการปักตะกร้าเอาไว้ก่อน เพราะการซื้อสินค้าบน TikTok ใช่ว่ากดซื้อเยอะแล้วทุกคนจะจ่ายเงิน เพราะก็ยังมีหลายคนที่กดใส่ตะกร้าหรือเลือกช่องทางการจ่ายเงินเป็นเก็บเงินปลายทาง จึงทำให้ยังมีโอกาสยกเลิกออร์เดอร์ได้ ซึ่งคุณเจนนี่ก็รับรู้ปัญหาส่วนนี้ จึงไม่ได้ถอดตะกร้าสินค้าจากแบรนด์ออก แต่เลือกที่จะติดเอาไว้ในลำดับถัด ๆ ไปนั่นเอง 8. ควรนำคอนเทนต์จากไลฟ์ไปต่อยอดเป็นคอนเทนต์ออร์แกนิก พูดง่าย ๆ ก็คือ แบรนด์สามารถบันทึกไลฟ์ของคุณเจนนี่ เพื่อนำไปทำคลิปสร้างคอนเทนต์ออร์แกนิก หรือต่อยอดได้ เพราะอย่างน้อยก็เหมือนได้ชื่อว่า เคยขึ้นไลฟ์ของคุณเจนนี่มาแล้ว นอกจากจะช่วยเพิ่มการมองเห็นแล้ว ยังทำให้แฟนคลับของคุณเจนนี่ มีโอกาสกลับมาซื้อสินค้าจากแบรนด์อีกครั้ง 9. ให้คนดูมีส่วนร่วมภายในไลฟ์ คุณเจนนี่จะให้คนดูมีสิทธิ์ในการเลือกได้ว่าสินค้าต่อไปที่จะให้ขึ้นไลฟ์ อยากได้เป็นสินค้าแบรนด์อะไร เพราะคุณเจนนี่จะสามารถทำข้อตกลงเรื่องราคาจนสามารถสร้างข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับคนดูไลฟ์ได้ 10. ไม่ไลฟ์คนเดียวแต่ให้คนดังหรือแบรนด์มาช่วยไลฟ์ คุณเจนนี่บอกว่าพอไลฟ์ด้วยตัวเองคนเดียวนาน ๆ จะทำให้คนดูเริ่มเบื่อ แถมความน่าเชื่อถือ จะดูน้อยลงเรื่อย ๆ คุณเจนนี่เลยใช้วิธีให้เจ้าของแบรนด์ที่เอาของมาฝากขาย ให้ขึ้นมาช่วยพูดสรรพคุณ ของสินค้าแทน ทำให้ในภาพรวมไลฟ์ดูไม่น่าเบื่อเกินไป.. สุดท้ายนี้ต้องหมายเหตุไว้ด้วยว่าสินค้าหลาย ๆ ชิ้น ที่เอาขึ้นมาให้คุณเจนนี่ไลฟ์สดจะ “มีราคาถูกกว่า” ในช่วงเวลาปกติ ซึ่งน่าจะเป็นอีกสาเหตุสำคัญที่ทำให้ไลฟ์สดของคุณเจนนี่มีกระแสตอบรับที่ค่อนข้างดี.. #เจนนี่ #ไลฟ์สด

กลายเป็นปรากฎการณ์ใหม่ “เจนนี่ ไลฟ์ร้อยล้าน” หลังไลฟ์ขายของ ยอดขายรวม 5 วัน ทะลุกว่า 400 ล้านบาท (ตัวเลขโดยประมาณ) นักการตลาดมอง เป็นโมเดลใหม่ของการขายออนไลน์ – ไม่ต้องลงทุนมหาศาล แต่ใช้ “ความจริงใจ + เรียลไทม์” ดึงยอดได้แบบถล่มทลาย กลายเป็นเคสศึกษาการตลาดยุคใหม่ เทคนิคไลฟ์ร้อยล้าน “เจนนี่” 1.ปักหมุดสินค้าที่ Hot ที่สุด 2. ถ้าลูกค้าสนใจตัวไหน อย่าเพิ่งเปลี่ยนไปพูดตัวอื่น ให้พูดตัวที่ลูกค้าสนใจก่อน 3. ควรมีแอดมินประจำการไลฟ์สด ให้ขึ้นสินค้าตามที่เราพูด 4. ถ้าตะกร้าสินค้าสามารถขึ้น Hot 999+ เมื่อไหร่ ระบบจะส่งคนมาให้อีกเยอะมาก 5. ยิ่งหัวใจในไลฟ์เยอะ ระบบจะยิ่งนำส่งเพิ่มมากขึ้น เจนนี่บอกว่า 10 ล้านหัวใจ จะยิ่งเพิ่มการมองเห็น 6. ยึดคนดูในไลฟ์สดเป็นสำคัญ เพราะยิ่งอยู่ คอมเมนต์ กดหัวใจ และซื้อของ ระบบยิ่งดัน 7. บางครั้งสูญเสียตัวตนบ้างนิดหน่อย เพื่อดึงให้ลูกค้าอยู่กับเราไปเรื่อยๆ ได้ 8. ถ้ามีเทรนด์ ให้รีบไลฟ์ และทำคลิปของสินค้าตัวนั้นเลย 9. ถ้าสินค้าตัวนั้นแมส ขายได้เกิน 1,000 บ้าน จะกลายเป็นสินค้าขายดี ให้รีบทำคลิป จะแมสเองโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องยิงแอด 10. ถ้าไม่มีเวลาทำคลิป นำไลฟ์ไปตัดต่อเป็นคลิปสั้น แล้วไปปักตะกร้าต่อยอดได้เลย